Privacidad y datos personales
Política de Privacidad de TheZooscope
Esta Política de Privacidad explica cómo TheZooscope, con oficina en Av. General Bernardo O'Higgins 1234, Santiago, Región Metropolitana, Chile, trata los datos personales de los visitantes de thezooscope.com. Describe qué datos se recogen, con qué finalidad, cuánto se conservan y cómo ejercer derechos.
TheZooscope es un sitio editorial que compara zoológicos. Solo pedimos lo necesario para responder.
TheZooscope es una revista editorial sobre los mejores zoológicos del sur y Latinoamérica. No vendemos entradas ni operamos reservas. Si nos escribes, usamos tus datos solo para atender tu mensaje y cuidar el contenido del sitio.
Quién responde por tus datos
Responsable y contacto
Aplica a todo lo que ocurre en thezooscope.com: formularios, lecturas y correos de respuesta.
TheZooscope — Santiago, Chile
Av. General Bernardo O'Higgins 1234, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2345 6789 · Lunes a Viernes: 09:00–18:00
El responsable del tratamiento es TheZooscope, operado desde Santiago, Chile. Para consultas sobre privacidad escribe mediante la página de Contacto o llama al +56 2 2345 6789 en días hábiles. Indica en tu solicitud el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta para poder contestarte sin vueltas.
Verificaremos tu identidad antes de entregar información personal, por ejemplo pidiendo que escribas desde el mismo correo con el que nos contactaste. Es una medida simple para evitar que otra persona pida tus datos. No hay otros responsables asociados a este sitio: no compartimos la gestión de privacidad con filiales ni con redes de sitios.
- Canal principal: página de Contacto. Cuéntanos qué necesitas — acceso, corrección o eliminación — y te respondemos al mismo correo.
- Canal alternativo: teléfono en horario hábil para orientar tu solicitud antes de enviarla por escrito.
Qué guardamos y qué no
Datos que recogemos
Recogemos datos que nos entregas al usar el formulario de contacto: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje. Solo tratamos lo necesario para operar el sitio.
Lo que tú envías
Formulario de contacto
Nombre, correo y texto del mensaje. Lo usamos para responder consultas, corregir contenidos y evaluar sugerencias de reseñas de zoológicos.
Consejo práctico: no incluyas contraseñas ni datos bancarios en el mensaje.
Lo técnico básico
Datos de navegación
Se generan datos técnicos básicos, como tipo de navegador y páginas visitadas. Sirven para mantener la seguridad y entender qué guías se leen más.
No creamos perfiles con fines publicitarios invasivos.
Lo que nunca pedimos
Límites claros
No solicitamos documentos de identidad ni datos sensibles como salud, religión u orientación. Si llegan por error en un mensaje, los eliminamos y no los usamos.
El sitio está dirigido a público general y no pide datos de menores.
Para qué usamos tus datos
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para responder consultas, corregir contenidos y gestionar sugerencias de reseñas. Los datos técnicos sirven para mantener la seguridad y mejorar la navegación, por ejemplo detectar visitas anómalas o enlaces rotos en las guías.
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines de marketing de terceros. Limitamos el tratamiento a estas finalidades declaradas. Cualquier uso distinto requerirá tu consentimiento previo, explicado en lenguaje simple antes de pedirlo.
Por qué podemos hacerlo
Base y consentimiento
La base para responder mensajes es tu solicitud y consentimiento al enviar el formulario. Al escribirnos, nos pides una respuesta y aceptas que usemos tu correo para dártela.
La base para datos técnicos es el interés legítimo en operar un sitio seguro. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo al mismo canal. El retiro no afecta tratamientos previos lícitos. Te informaremos si una finalidad nueva requiere autorización adicional.
Cuánto tiempo y con quién
Conservación y encargados
Guardamos poco, por poco tiempo, y solo con proveedores que nos ayudan a publicar el sitio.
Conservación de datos
Conservamos mensajes de contacto por el tiempo necesario para atender la consulta y mantener registro de correcciones. Si nos avisas de un horario errado o un recinto cerrado, guardamos esa conversación hasta verificar el cambio.
Los registros técnicos se conservan por plazos cortos de seguridad. Luego se eliminan o anonimizan. No mantenemos bases históricas indefinidas y aplicamos revisiones periódicas de borrado.
- Mensajes: solo mientras dura la atención y el control de correcciones.
- Registros técnicos: plazos cortos, luego borrado o anonimización.
Compartición y encargados
No compartimos datos con terceros salvo proveedores técnicos de alojamiento y correo necesarios para operar. Esos proveedores solo actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines.
No hay transferencias con fines publicitarios. Si una obligación legal exige entrega a una autoridad, se documentará y te informaremos dentro de lo permitido por la normativa aplicable.
- Solo alojamiento y correo, bajo instrucción.
- Entregas legales documentadas, sin cesiones de marketing.
Tus opciones
Derechos de los usuarios
Puedes pedir acceso, corrección, eliminación y oposición respecto de tus datos. Facilitamos el ejercicio sin formularios complejos.
Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa chilena aplicable.
Cómo ejercer acceso, rectificación, eliminación y oposición
Para ejercerlos, escribe desde Contacto indicando tu correo original y tu solicitud concreta. Por ejemplo: quiero ver qué mensaje guardan de mí, quiero corregir mi nombre, quiero que borren mi correo. Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa chilena aplicable.
Qué incluir para que podamos ayudarte más rápido
Indica la fecha aproximada de tu mensaje, el correo que usaste y qué esperas: una copia, una corrección o el borrado. Si actúas por otra persona, explica el vínculo y adjunta una autorización simple. Así evitamos idas y vueltas y protegemos tus datos.
Si la respuesta no te deja conforme
Podrás reclamar ante la autoridad competente si no quedas conforme con nuestra respuesta. Antes de eso, escríbenos de nuevo y revisaremos tu caso con una segunda lectura. Queremos resolverlo en el mismo canal, sin formularios complejos.
Cuidado diario
Seguridad y menores
Aplicamos medidas básicas de seguridad para proteger formularios y accesos, como conexiones cifradas y control de accesos internos. Ningún sistema es infalible, por lo que pedimos no enviar contraseñas ni datos sensibles en tus mensajes.
El sitio está dirigido a público general y no solicita datos de menores. Si un menor envía datos por error, el adulto responsable puede pedir su eliminación desde Contacto. Atenderemos esas solicitudes con prioridad y borraremos la información sin conservar copia.
Versiones y avisos
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política por cambios operativos o legales, por ejemplo si cambiamos el proveedor de correo o la ley exige nuevos avisos. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización en esta misma página.
Te recomendamos revisarla antes de enviar datos. El uso del formulario tras la actualización implica conocimiento de la nueva versión. Mantendremos coherencia con lo informado en el sitio y explicaremos los cambios con palabras simples.
¿Dudas sobre tu privacidad?
Escríbenos y atendemos tu solicitud
Cuéntanos qué derecho quieres ejercer y te respondemos al mismo correo. Sin formularios complejos, sin vueltas.
Av. General Bernardo O'Higgins 1234, Santiago · +56 2 2345 6789